Términos y condiciones.

POLÍTICAS DE ENVÍOS.

Una vez confirmada tu orden, nos pondremos en contacto para hacerte llegar la guía de seguimiento de tu pedido.

El tiempo estimado de la preparación de tu pedido es de 12 a 24 horas después de acreditarse el pago de tu orden.

Es importante destacar que NO utilizamos el servicio de Correos de México para que tu paquete reciba el trato que mereces.

PAQUETERÍAS PRIVADAS

Es importante que proporciones los datos correctos para el envío de tu pedido, incluyendo referencias del domicilio y calles aledañas, esto para que la entrega de tu pedido sea exitosa.
La persona a quien esté dirigido el paquete deberá contar con una identificación oficial.
El servicio de entrega se gestiona a través de Skydropx donde utilizaremos el servicio de paquetería más eficiente para la entrega en tu zona, solamente deberás elegir (a excepción de CDMX) si requieres que tu entrega sea standard o express.
Los días festivos y fines de semana no cuentan como día hábil, por lo que tu paquete podría tardar un poco más, pero se encuentra en tránsito.
Considera que algunas paqueterías no laboran los fines de semana, por lo que tu pedido podría enviarse en el próximo día hábil después de la fecha de compra.
Considera que por pandemia los paquetes pueden sufrir retrasos en algunas zonas principalmente del interior de la república, te notificaremos en este caso.
En caso de que el paquete sea devuelto, será responsabilidad del cliente cubrir nuevamente los gastos de envío, así como una tarifa de re-empaque correspondiente a $15.00 (Quince pesos 00/100 M.N.), en caso de que el empaque llegue dañado.

PROCESAMIENTO DE PAGOS

Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS

¡Gracias por comprar en La Niña de los Plumones!

Ofrecemos el reembolso o cambio de tu producto dentro de los primeros 3 días de haber recibido tu paquete siempre y cuando se cumpla con las siguientes cláusulas.

Elegibilidad para reembolsos y/o cambios de producto:

Tu artículo debe estar sin usar.
Tu artículo debe estar en su empaque original sin daños.
Para realizar un cambio o devolución se requiere tu comprobante de compra.
Tu artículo debe tener algún daño total que impida ser utilizado.
Es importante que nos compartas fotografías/evidencias del motivo por el cual deseas realizar un cambio de producto o solicitar reembolso.
Considera que los daños por parte de paquetería son completamente ajenos a nuestro trabajo, nos aseguramos de enviar protegido el producto, sin embargo, en casos extremos, no podemos responder por paquetes dañados o abiertos. En dicho caso, nuestra recomendación es acudir directamente a la compañía de paquetería responsable del envío.

Reembolsos parciales.

Serán sometidos a revisión, sólo en el caso de que el artículo no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte que no se haya generado por causa de nuestro equipo de trabajo.

Podrá ser un reembolso parcial, que será revisado y atendido por el área de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico contacto@ninadelosplumones.com siempre y cuando se cumplan con las condiciones antes mencionadas.

Contacto.

Para solicitar un reembolso o cambio de producto, por favor contáctanos en la siguiente dirección de correo electrónico:

contacto@ninadelosplumones.com

Deberás enviarnos la siguiente información:

Motivo de la devolución y/o solicitud de cambio o reembolso.
Fotografías y/o evidencias del siniestro.
Comprobante de compra.
Datos de contacto y datos bancarios para efectos del reembolso en caso de ser aprobado.

En caso de devolución o cambio de producto.

Envío

Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección que te brindemos vía correo electrónico.
Será responsabilidad del cliente pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

PROMOCIONES.

Todas las promociones son sujetas a cambios sin previo aviso.